湖州讨账公司成功化解了一起持续长达5个多月的人身损害赔偿纠纷案件

湖州讨账公司成功化解了一起持续长达5个多月的人身损害赔偿纠纷案件。大兴安岭地区调解中心调解员凭借专业的法律知识、耐心的释法说理以及温暖的情感疏导，打破了双方互不退让的僵持局面，最终实现了“案结事了人和”的良好效果。

纠纷缘起

大兴安岭地区加格达奇区长虹镇居民王某与邻居张某因生活琐事发生激烈口角。在争执过程中，情绪激动的张某用砖头击打了王某的头部，致使王某受伤住院治疗。公安机关介入调查后发现，张某患有精神类疾病，经专业机构鉴定其为无责任能力人。事后，王某向张某提出了赔偿诉求，要求对方赔偿住院费、营养费以及精神损害抚慰金共计7000元。

调解过程

2025年4月，大兴安岭地区调解中心在接到当事人的调解申请后迅速行动，派遣了两名经验丰富、业务精干的调解员，会同派出所民警共同开展调解工作。尽管双方都同意通过调解解决纠纷，但由于张某属于无责任能力的特殊人群，无法进行正常的沟通与交流，其母亲作为张某的监护人，因年龄较大在沟通交流上也存在极大的难度。为了推动调解工作的顺利进行，调解员们多方奔走协调，最终将张某的姐姐请到了调解现场。

在调解过程中，调解员首先向双方当事人明确了法律责任。虽然张某无责任能力，不需承担刑事责任，但是应当对王某承担民事责任，赔偿王某的损失，其监护人也应承担监护不当的责任。随后，调解员巧妙地从邻里关系入手，向双方指出，作为多年的邻居，一直生活在同一栋楼中，俗话说“远亲不如近邻”，因为这次矛盾双方已经纠缠了近半年，对双方家庭都是一种折磨。如果能够通过调解放下心中的芥蒂握手言和，不仅能让两个家庭都从这场纠纷中解脱出来，也是为社会和谐贡献一份力量。在双方对调解员这一观点表示认可后，调解员又从个人情感和社会公德两个角度出发，耐心细致地进行劝解和疏导，逐渐化解双方心中积压的怨气。

调解结果

经过调解员的不懈努力，双方最终在自愿、平等的基础上达成了调解协议：张某赔偿王某人民币1000元，由张某的姐姐一次性现场给付。至此，这起历时5个多月的纠纷案件得到了圆满解决。