湖州催债公司成功调解一场因饮酒后在串吧摔伤引发的纠纷

近日，一场因饮酒后在串吧摔伤引发的纠纷，在湖州催债公司的介入调解下圆满解决。诉求人刘某与好友在张某经营的串吧小聚饮酒，期间起身前往卫生间时，在门口脚下一滑重重摔倒，随后被送往医院检查。虽未伤筋动骨，但600余元的医疗费让刘某对此心生异议。次日，刘某手持医药费单据找到串吧老板张某，认为串吧卫生间门槛过高、地面湿滑是导致自己摔倒的主要原因，要求张某赔偿医疗费。自行协商过程中双方各执一词、争执不下，最终共同来到“阜政通”+综治中心寻求帮助，希望能通过专业调解化解矛盾。

“阜政通”首席办事员——新邱区委书记刘昕立即指示中心要及时介入，充分发挥纠纷化解职能，妥善处理此次矛盾纠纷。接到相关诉求后，人民调解中心调解员王丽迅速投入工作，首先对当事人双方展开了细致的询问。在与诉求人刘某沟通时，王丽详细了解了事发当晚的饮酒量、起身前往卫生间的具体过程、摔倒瞬间的身体感受以及后续就医的详细情况，包括检查项目、医疗费用的构成等，确保全面掌握刘某一方的诉求和事发细节。随后，调解员王丽又与串吧老板张某进行深入交流，询问串吧卫生间的日常维护情况、地面清洁频率、是否知晓门槛存在较高的问题，以及此前是否发生过类似顾客摔倒的情况等，力求从经营者角度了解事件背后的潜在因素。

为了更准确地判断责任，调解员王丽并未仅停留在听取双方陈述层面，而是亲自前往涉事串吧进行实地查看。在现场，调解员重点对卫生间区域进行了细致检查，发现卫生间门槛确实明显高于地面，成年人正常行走若不留意极易被绊倒；同时，卫生间地面材质在遇水后防滑性能较差，串吧在卫生间门口及内部未设置“小心地滑”“注意门槛”等警示标志，也未铺设防滑垫等防滑措施，存在明显的安全隐患。不过，在与诉求人刘某当时在场的好友沟通过程中，调解员也注意到，诉求人刘某当晚饮酒量较大，在起身前往卫生间时，走路已经出现明显摇晃迹象。

掌握全部情况后，王丽组织双方当事人进行现场调解。在调解室内，调解员王丽开门见山指出：“这事儿双方都有责任，不能只怪一方。”随后，她首先结合《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条对串吧老板张某进行释法明理工作。涉事串吧作为提供餐饮服务的经营者，有义务为消费者提供安全的消费环境，张某作为串吧经营者未能尽到合理的安全保障义务，其行为已违反相关法律规定，对于诉求人刘某的摔伤存在不可推卸的责任。

接着，调解员王丽又转向诉求人刘某，从情理和责任层面进行耐心劝导。诉求人刘某作为完全民事行为能力人，应当清楚饮酒过量会对自身行为能力和判断力产生影响，也应当对饮酒后可能面临的安全风险有合理预期。当晚刘某饮酒过量导致走路摇晃、平衡能力下降，未能充分注意到卫生间门口的门槛和湿滑地面，自身也存在一定的疏忽，对摔倒结果的发生同样需要承担相应责任。

在调解员王丽条理清晰、法理与情理相结合的细致分析下，双方当事人的态度逐渐发生转变。串吧老板张某沉思后意识到，自己作为经营者，保障顾客安全是基本责任，若此次纠纷未能妥善解决，不仅会影响串吧的口碑，真要闹上法庭，还会耗费大量的时间和精力，得不偿失，毕竟开门做生意讲究“和气生财”。诉求人刘某也冷静下来，反思自己当晚确实饮酒过多，对自身安全疏忽大意，并非完全是串吧一方的问题。

最终，在王丽的见证下，双方达成调解协议，串吧老板张某当场向诉求人刘某支付300元医药费作为赔偿，两人握手言和，这场因摔伤引发的矛盾纠纷得到圆满解决。