湖州催债公司成功化解一起物业服务合同纠纷

湖州催债公司成功化解一起物业服务合同纠纷。

基本案情

2021年10月，业主王女士（化名）所住小区接连发生室内漏水及车辆被坠物砸损事件，造成王女士财产损失。因不满物业处置态度，王女士自2021年11月起拒交物业费。截至2025年7月，累计拖欠物业费6000余元。物业公司多次催缴无果，遂向法院提起诉讼，要求王女士支付物业费及违约金，后案件被移交至建德市社会治理中心处理。

调解过程

因前期该案件已协商多次，王女士起初拒绝再次调解，但法视界调解员坚信“把矛盾纠纷化解在源头”的理念，最终说服王女士参与协商。

王女士指出，室内漏水问题反复出现，物业未及积极协调，反而推诿责任；其车辆停放在专用停车位上被坠物砸损，物业也拒绝承担部分维修费用。王女士表示若不解决上述问题，拒不支付物业费。物业公司则辨称，室内漏水属于业主专有部分维修范围，而车辆损失应由侵权方承担，与物业公司无关。

调解员认真分析案情后认为，房屋漏水点位于业主专有部分，物业虽无须直接承担维修义务，但应协助查找原因、提供必要技术支持并做好沟通协调，而非放任不管；对停放在专用车位的车辆，物业则负有安全防范及管理义务。调解员结合类似案件的判决结果，向物业公司开展以案释法，并指出王女士并非恶意拖欠，而是以欠费方式表达诉求、督促整改，建议物业公司放弃对违约金的主张，并适当减免王女士应补缴的物业费。另一方面，明确向王女士说明，虽事出有因，但欠费期间仍享受物业服务，不能因存在局部服务瑕疵而完全拒缴物业费。

经多轮协商，双方终于达成一致意见，王女士当场支付了减免后的物业费，这起历时3年多的物业纠纷得以圆满解决。事后，双方均对结果表示满意，向建德市社会治理中心赠送锦旗致谢。